Squalifica e disconferma comunicazionale: quando il dialogo invalida l'altro e compromette la relazione
Quando le parole feriscono e il silenzio cancella: il bisogno di essere riconosciuti nelle relazioni umane La comunicazione interpersonale non consiste soltanto nello scambio di informazioni. Ogni messaggio, infatti, contribuisce anche a definire la relazione tra gli interlocutori, il valore attribuito alle rispettive esperienze e il grado di riconoscimento reciproco. Quando comunichiamo, non trasmettiamo semplicemente contenuti: implicitamente, comunichiamo anche quanto consideriamo importante ciò che l'altro pensa, sente e cerca di esprimere. In questa prospettiva, alcune modalità comunicative assumono una particolare rilevanza psicologica: la squalifica comunicazionale e la disconferma comunicazionale . Entrambe possono ostacolare la comprensione reciproca e compromettere la qualità delle relazioni, ma agiscono attraverso meccanismi differenti. La squalifica tende a svalutare, alterare o rendere irrilevante il messaggio dell'interlocutore; la disconferma investe più profond...